SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine wellbeeing.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo način delovanja spletne trgovine čebelarstvo in apiterapija Klemen Kavčič. Spletna trgovina je dostopna na povezavi https://wellbeeing.si/ S spletno trgovina welbeeing.si upravlja Klemen Kavčič – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji (v nadaljevanju ponudnik).
Informacija o ponudniku in kontaktni podatki
Ponudnik: Klemen Kavčič – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji
Sedež ponudnika: Veluščkova 007, 6000 Koper
Matična številka: 2693607000
Davčna številka: 99285690
Davčni zavezanec: NE
Kontaktni podatki:
Elektronski naslov: info@wellbeeing.si
Spletna stran: https://wellbeeing.si/
Tel. št: 00386 68 620 460
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
• podatki o identiteti ponudnika (ime in sedež dejavnosti, registrske podatke),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo komunikacijo s ponudnikom,
• informacije o bistvenih značilnostih pridelkov, izdelkov in storitev (v nadaljevanju izdelkov),
• informacije o dostopnosti izdelkov,
- načini in pogoji dostave izdelkov, predvsem kraj in rok dostave
- izražene cene izdelkov,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi za stike s kupci.
CENE
Vse cene izdelkov na spletni strani so izražene v EUR in so končne. Posamezna cena ne vključujejo stroškov dostave. Pogoji dostave so določeni posebej. Pri nakupu veljajo cene v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo za 1 kos, razen če ni navedeno drugače. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodne najave.
POSTOPEK NAROČILA
Za oddajo naročila v spletni trgovini https://wellbeeing.si/ se ni potrebno registrirati. Če želite opraviti nakup je potrebno ob oddaji naročila izpolniti točne podatke.
Kupec v spletni trgovini določi količino posameznega izdelka, ki ga želi kupiti in nadalje pritisne Košarico. Ko zaključi z dodajanjem artiklov v košarico, pritisne gumb Na blagajno, kjer pregleda, po potrebi dopolni ali popravi naročilo in za nadaljevanje pritisne gumb Na blagajno (1/3). V nadaljevanju vpiše podatke potrebne za nakup, potrdi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom v znesku iz spletne košarice in pogoji poslovanja in za nadaljevanje pritisne gumb Preglej podatke (2/3). Po preverbi podatkov o nakupu zaključi nakup s pritiskom na gumb Potrdi nakup (3/3). Pogodba je sklenjena, ko kupec potrdi nakup in po elektronski pošti prejme potrditev nakupa s seznamom naročenih izdelkov.
Potrditev nakupa pomeni, da je kupec seznanjen s tu navedenimi prodajno – plačilnimi pogoji in da sprejema pogoje nakupa. V primeru, da ste morda naročili izdelek/ke, ki ga/jih zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov. Na spletni strani so kupcu na voljo vse informacije o njegovih pravicah ter informacije o ponudniku. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi.
PLAČILO IN PREVEZEM IZDELKOV
Plačilo naročenih izdelkov v spletni trgovini wellbeeing.si je možno po predračunu. Naročeno blago plačate po predračunu, ki ga prejmete na vaš e-mail naslov ob zaključku oddaje naročila. Predračun lahko plačate preko katerekoli spletne banke ali s plačilom položnice na banki ali pošti. Izdelki bodo pripravljeni v treh delovnih dneh od dneva, ko bo vaše nakazilo vidno na našem transakcijskem računu.
Izdelke je možno prevzeti na prevzemnem mestu v Kopru na sedežu ponudnika ali v Črnem Vrhu nad Idrijo (Predgriže 24), kjer se nahaja Apičebelnjak. Rok dostave naročenega blaga na dogovorjeno izbrano prevzemno mesto, ki ga določi kupec ob naročilu je načeloma dva do šest delovnih dni. V kolikor blaga ni na zalogi, ponudnik o tem obvesti kupca in se s kupcem dogovori o dobavnem roku. V primerih, ko ponudnik pravočasno in v skladu s pogodbo omogoči prevzem naročenih izdelkov, ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca dostave. Ti pogoji dostave veljajo znotraj Republike Slovenije.
Kupec se zavezuje, da se, zaradi kasnejše dostave blaga ali drugačnega načina dostave blaga, odpoveduje drugim načinom za povračilo nastalih stroškov, plačane kupnine in plačanih stroškov dostave blaga, kot so na primer odškodninski zahtevki v obliki civilnih tožb in podobno, obdrži pa vse ostale minimalne pravice v skladu z določili 23. in 24. člena Zakona o varstvu potrošnikov. Kupec je dolžan prevzeti blago od dostavljavca na prevzemnem mestu, kot ga je sam izbral v postopku nakupa, pod pogoji, ki jih določa dostavljavec. Ob prevzemu je dolžan preveriti količino in kakovost prejetega blaga.
PREKLIC NAROČILA, VRAČILO BLAGA IN VRAČILO KUPNINE
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V sporočilu je naveden povzetek naročila in vse potrebne informacije za kupca o postopku nadaljnjega poteka nakupa.
Kupec lahko v 24 urah od oddaje naročila pošlje na naslov info@wellbeeing.si odstop od naročila. Kupec (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (e-naslov: info@wellbeeing.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila izdelkov. Izdelke je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Izdelki morajo biti originalno zapakirani, nepoškodovani in neuporabljeni, v količini, kot je bilo kupcu poslano, s priloženim računom. Kupec izdelke vrne na ponudnikov naslov: Klemen Kavčič – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji, Veluščkova 007, 6000 Koper. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Če kupec odstopi od naročila in izdelke vrne, vam po prejemu blaga in ugotovitvi, da je le-to nepoškodovano, v nespremenjeni količini in še neuporabljeno, skladno z zakonom vrnemo vsa opravljena plačila. Stroške vračila blaga pri odstopu od naročila krije kupec. Plačila vrnemo takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od naročila in vrnitvi izdelkov; ko sta oba pogoja izpolnjena. Kupec ob vračilu izdelkov priloži tudi račun za blago in napiše osebne podatke ter transakcijski račun kamor želi, da se vrne plačilo.
ZAVRNITEV NAROČILA
Spletna trgovina wellbeeing.si lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti, zavrne.
REKLAMACIJE IN INFORMACIJE
Vsako reklamacijo bomo poskušali rešiti v korist potrošnika. V primeru reklamacije ali potrebe po dodatnih informacijah pričakujemo vaše sporočilo na naslov: info@wellbeeing.si
ali s klasično pošto na naslov: Klemen Kavčič – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji, Veluščkova 007, 6000 Koper. Kupec lahko nepoškodovane, neuporabljene in v originalni embalaži reklamirane izdelke vrne v roku 15 dni od nakupa na naslov: : Klemen Kavčič – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji, Veluščkova 007, 6000 Koper.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Podatki, ki jih kupec vnese kot gost ob naročilu na tem spletnem mestu so nujno potrebni za izvršitev naročila in se zaradi sledljivosti hranijo v sistemu za upravljanje spletne trgovine. Dostop do le-tega je zaščiten z geslom, spletna trgovina pa uporablja tudi sistem za kontrolo dostopa, požarni zid ter SSL certifikat za zaščito podatkovnega prometa s šifriranjem. Strežnik, ki gostuje spletno trgovino, se nahaja v Sloveniji in je redno posodobljen ter zaščiten po mednarodno sprejetih standardih in smernicah. Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev spletne trgovine wellbeeing.si, pri spletnem nakupu pa še ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča in arhiv komunikacije s ponudnikom.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik možnost vpogleda, prepisa, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov v zbirki podatkov, skladno z veljavnimi predpisi. Sprememba podatkov je možna preko obvestila na e-mail: info@wellbeeing.si Za točnost podatkov, ki nam jih posreduje uporabnik, ne odgovarjamo.
VARNOST SPLETNE TRGOVINE
V spletni trgovini wellbeeing.si uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.
ODGOVORNOST PONUDNIKA
Klemen Kavčič – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji, Veluščkova 007, 6000 Koper ni odgovoren za posledice uporabe izdelkov, ki ni v skladu z navodili ponudnika. Na spletni strani wellbeeing.si je veliko splošnih informacij, povzetih po različnih informativnih virih. Te informacije ne morejo nadomestiti posveta z zdravnikom ali farmacevtom.
Fotografije izdelkov v spletni trgovini so simbolične, tekstovni material pa informativne narave. Pred uporabo posameznih izdelkov, je potrebno prebrati podatke in navodila na embalaži. Ponudnik se trudi po najboljših močeh, da so podatki v spletni trgovini wellbeeing.si pravilni, da je ponudba redno osvežena . Če pa uporabniki opazijo morebitno napako, jih prosimo, da nas na to opozorijo, za kar se jim že v naprej zahvaljujemo. Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost in reševati pritožbe čim hitreje. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@wellbeeing.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov. V naši spletni trgovini želimo imeti čim več zadovoljnih kupcev, zato se bomo trudili, da bo naša ponudba zanimiva in vredna zaupanja.
Varstvo osebnih podatkov
Nimamo imenovane pooblaščene osebe za varstvo podarkov. Več o obdelavi osebnih podatkov imamo zapisano v Politiki zasebnosti na spletni strani: https://wellbeeing.si/zasebnost.
PRAVNO OBVESTILO
Spletna trgovina https://wellbeeing.si in vsi podatki na njej, slike izdelkov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
Koper, 18.3.2024
Kontakt Lokacija:
T: +386 (0)68 620 460 Veluščkova 007
E: info@wellbeeing.si 6000 Koper
Slovenija
© 2024 – Apiterapija in wellbeeing
OBRAZEC ZA UVELJAVITEV PRAVICE POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE